Sıkça Sorulan Sorular

Montaj, devreye alma vb. hizmetiniz var mı?

emre2020-09-02T00:50:19+03:00Distribütör firma olduğumuz için bu tip hizmetlerimiz yok. Ama ücretsiz eğitim hizmetimiz var.

Kompresör almak istiyorum ürün seçimi yapmam lazım. Model ve kapasite bilgisine nasıl ulaşabilirim?

emre2020-09-02T00:49:43+03:00vap.gea.com adresinden online seçim programına ulaşabilirsiniz.

Sattığınız ürünler nerede üretiliyor?

emre2020-09-02T00:49:04+03:00Dixell; İtalya’da, Bock; Almanya ve Çekya’da, Sensata; ABD’de, J&E Hall; İtalya’da, Leitenberger; Almanya’da E.C.A. Türkiye’de üretiliyor.

Uzaktan izleme sistemi nedir, ne işe yarar?

emre2020-09-02T00:48:22+03:00Uzaktan izleme sistemi; tesiste çalışmakta olan Soğutma / İklimlendirme sistemlerinin ne yaptığını, nasıl çalıştığını, neleri kontrol ettiğini ve nasıl sonuçlar alındığını canlı olarak izlemeye, kaydetmeye ve müdahalede bulunmaya yarayan sistemlerdir. İnternet bağlantısı yapılarak dünyanın herhangi bir yerinden tesisi takip ve kontrol etmek mümkündür.

Montaj sonrasında ürünleri ve altyapıyı kullanma eğitimi veriyor musunuz? Eğitim süreciniz nasıl işliyor?

emre2020-09-02T00:47:45+03:00Kurmuş olduğumuz Ercan Akademi bünyesinde düzenli olarak belirlenmiş konularda ücretsiz eğitimler düzenliyoruz. Mesleki bilgiler de içeren eğitimlerimiz oldukça ilgi görmektedir.

Ürünleriniz orijinal mi? Garantisi var mı?

emre2020-09-02T00:47:05+03:00Evet, orijinal ve garantisi var.

Ödeme imkanlarınız nelerdir? Kredi kartına taksit ya da vade imkanları var mı?

emre2020-09-02T00:46:28+03:00Taksit ve vade imkanları var, detaylar için satış temsilcilerimize ulaşmanız yeterli olacaktır.

Satış sonrası destekleriniz neleri kapsıyor? Teknik destek koşullarınız nelerdir?

emre2020-09-02T00:45:54+03:00Satmakta olduğumuz ürünler “teknik ürün” olmaları sebebiyle sektör profesyonellerinin hâkim olduğu kavram ve teknolojiler ile ilişkilidir. Dolayısıyla sektör profesyonellerinin sahip oldukları bilgi ve tecrübeye sahip olmayan kişilerin bu tip ürünleri kullanma ya da kurma ihtimali çok düşüktür. Ürünlerimizi alıp kullanan ve bu ürünlerle son kullanıcılara hizmet veren tüm sektör profesyonellerine hem eğitim hem de canlı destek hizmeti vermekteyiz.

İhtiyacım olan kapasite ve ürünü nasıl belirliyorsunuz?

emre2020-09-02T00:45:09+03:00Satış temsilcilerimize ulaşmanız yeterli olacaktır.

Hangi alanlarda ve sektörlerde faaliyet gösteriyorsunuz?

emre2020-09-02T00:44:29+03:00İklimlendirme ve Soğutma sektörü temel sektörümüz olmakla beraber ilgili olması sebebiyle enerji sektörü de faaliyet gösterdiğimiz sektörler arasındadır.

Projelerde teslim süreleri nedir? Proje yönetim süreciniz nasıl işliyor?

emre2020-09-02T00:43:50+03:00Özel projelerde standart dışı uygulama ve çözümlerin bulunması sebebiyle proje içeriğine bağlı olarak ürün seçimi yapılmaktadır. Ürün teslim süreleri seçilen ürünlere bağlı olarak belirlenmektedir. Proje yönetim sürecimiz satış temsilcimizle yapılan ilk görüşme ile başlamaktadır. Daha sonra ihtiyaçlar belirlenerek konu proje ekibine aktarılmaktadır. Proje yönetimi bu noktadan itibaren Proje ekibi tarafından, satış ve yönetim koordinasyonu ile süreci ilerletmektedir.

Gıda muhafazasında iyi sonuç almak için neleri kontrol etmek gerekir?

emre2020-11-22T01:07:59+03:00Bu sorunun tek bir cevabı yok. Muhafaza etmek istediğiniz her gıda özelinde farklı ihtiyaçlar bulunmaktadır. Fakat bir genelleme yapacak olursak açık olarak istiflenen meyve ve sebzelerin muhafazası için sıcaklık ve nem kontrolünün yapılması zorunludur. Hızlı tüketim şartlarında bu iki unsur ile yapılan muhafaza yeterli olacaktır. Orta ve uzun süreli muhafaza ihtiyaçlarında ise CO₂ seviye (karbondioksit) kontrolü bu tip ürünlerin sağlıklı ve uzun ömürlü olmasını sağlamaktadır. Meyveler özelinde ise kontrol edilmesi gereken unsurlara, meyveler tarafından salınan bazı gazlar eklenmektedir. Paketlenmiş olarak saklanacak ürünlerde sadece sıcaklık kontrolünün yapılması yeterli olacaktır.